Política de privacidad de UpGrade

Última actualización: 6 de noviembre de 2026 · Versión 1.6

Esta política explica qué datos tuyos trata UpGrade, para qué, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos. Está escrita para que la entienda una persona de 14 años. Si prefieres el resumen de una página, está en Configuración → Datos y privacidad → Qué hago con tus datos.

1. Quién es el responsable

• Responsable del tratamiento: Sergi Mejuto, desde España, que es quien presta el servicio UpGrade.
• NIF y domicilio: te los damos si nos los pides en upgradeappp@gmail.com.
• Correo para todo lo relacionado con tus datos: upgradeappp@gmail.com
• Delegado de protección de datos: no hemos designado uno.

2. A quién va dirigida la app y qué pasa con la edad

UpGrade es para estudiantes de bachillerato, formación profesional y universidad que hayan cumplido 14 años. En España, a partir de los 14 puedes decidir tú sobre tus datos personales (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018).

• Al empezar te preguntamos tu franja de edad. Si eliges «Menos de 14», la app no te deja continuar y borra de tu móvil lo que hubieras contestado hasta ese momento. No se crea ninguna cuenta ni se envía nada a nuestros servidores.
• La edad la declaras tú: hoy no comprobamos documentos. Si no dices la verdad, estás incumpliendo los Términos de uso.
• Si tienes menos de 14 años, no puedes usar UpGrade. Si sabemos que una cuenta es de alguien menor de 14, la eliminamos con todos sus datos.
• Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor de 14 años a tu cargo ha creado una cuenta, escríbenos al correo de arriba y la eliminaremos.
• Al crear tu cuenta guardamos la franja de edad que elegiste (por ejemplo, «16–17»), el día en que la elegiste y la edad mínima que pedíamos ese día. Nunca tu fecha de nacimiento ni tu edad exacta. Lo guardamos para poder demostrar que la cuenta dijo tener la edad mínima y para aplicarte las protecciones que la ley pide para los menores. Si eliges «Menos de 14», en nuestros servidores no se guarda nada, y si ya habías creado una cuenta, la eliminamos; en tu móvil sólo queda una marca de que ahí se eligió «Menos de 14», sin ninguna de tus respuestas. (Las cuentas creadas antes del 12 de octubre de 2026 pueden tener guardado el año de nacimiento.)

3. Qué datos tratamos

Datos que nos das tú

• Cuenta: correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada con una función de un solo sentido; no podemos leerla).
• Perfil: nombre, nombre de usuario (@usuario), foto de perfil si la pones, y una biografía si la escribes.
• Estudios: nivel (bachillerato, universidad…), curso, centro o universidad, carrera, asignaturas, tu nota actual y la nota a la que aspiras.
• Notas y exámenes: exámenes, fechas, notas que apuntas, tareas y trabajos, y lo que escribes al valorar cómo te fue un examen.
• Apuntes: el texto que escribes, las fotos de tus apuntes o deberes hechos a mano, los PDF que subes, las fotos de tus respuestas de examen y lo que la IA genera a partir de todo ello (apuntes ordenados, fichas, mapas mentales, exámenes de práctica, podcasts).
• Conversaciones con la IA: lo que escribes o dictas al Maestro (el coach general) y a los especialistas de cada asignatura, y los archivos que adjuntas.
• Voz: si dictas un mensaje, el audio se envía para convertirlo en texto. Guardamos el texto; el audio no lo guardamos.
• Tu semana y tus hábitos: a qué horas duermes, tienes clase, trabajas, comes o entrenas (para montar tu plan); cuántas horas duermes y estudias y cuánto usas las redes (lo contestas al empezar); y, tras una sesión de estudio, cómo de concentrado y con cuánta energía te has notado, si lo indicas. Si en algún momento contestaste a una pregunta sobre tu nivel de estrés o sobre ejercicio (versiones anteriores de la app), esa respuesta sigue guardada.
• Comunidad: amistades, solicitudes, grupos (y las solicitudes e invitaciones para entrar en ellos), a quién has bloqueado, las denuncias que haces y los apuntes que compartes. En Comunidad no hay mensajes entre usuarios.

Datos que se generan al usar la app

• Estudio: tu plan, tus sesiones del Dojo (duración, método, si la completaste, cuántas veces saliste de la app durante la sesión), rachas, logros, puntos y rango por asignatura.
• Perfil de estudio y memoria de la IA: ver el apartado 6.
• Uso de la IA: cuántas veces usas cada función de IA y cuánto cuesta cada uso (para aplicar los límites de cada plan y controlar el gasto).
• Datos de uso (analítica): qué partes de la app usas y cuánto rato, sólo con números. Viene activado y lo apagas en Configuración → «Datos de uso». Todo, en el apartado 9.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de las peticiones al servidor, que guarda nuestro proveedor de alojamiento por seguridad.
• Suscripción: si tu plan es gratuito o Pro y hasta cuándo. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo gestiona Apple.

Lo que no recogemos: tu ubicación, tu DNI, datos bancarios, ni identificadores publicitarios. No hay publicidad en UpGrade.

Datos delicados. No te pedimos datos de salud. Aun así, las horas de sueño, la energía o el estrés que nos cuentas dicen algo de cómo estás; los usamos sólo para ajustar tu plan de estudio, nunca para sacar conclusiones médicas, y puedes no contestarlos. Te pedimos que no escribas en la app información médica ni otros datos íntimos, ni tuyos ni de otras personas.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad. No entrenamos modelos de IA con ellos.

No estás obligado a darnos ningún dato, pero sin correo no hay cuenta, y sin tus asignaturas, exámenes y horarios la app no puede hacer tu plan.

5. La inteligencia artificial

Hablas con una IA, no con una persona. El Maestro y los especialistas de cada asignatura son programas de inteligencia artificial. Los apuntes mejorados, las fichas, los mapas, los exámenes de práctica, las correcciones y los podcasts los genera una IA.

La IA puede equivocarse. Puede dar datos falsos con mucha seguridad. Comprueba lo importante con tu libro, tus apuntes o tu profesor.

Qué se envía al proveedor de IA (OpenAI, ver apartado 8):

• lo que hay que procesar: tu mensaje, el apunte, la foto, el PDF o el audio;
• un resumen de tu situación de estudio para que la respuesta te sirva: nivel, curso y carrera, asignaturas, rango, notas y exámenes, títulos de tus apuntes, tu plan, tus patrones de estudio, lo que la IA ha aprendido de ti (apartado 6) y, si los has indicado, tus tramos de sueño y de uso de redes.

Qué no se envía nunca: tu nombre, tu correo, tu @usuario, tu foto de perfil, tu edad ni tu identificador de cuenta. Tu centro tampoco, con una excepción: si estudias en la universidad, el plan de estudio y la clasificación de tus asignaturas le mandan el nombre de tu universidad (apartado 8). Ante el proveedor eres un alias (un código). Antes de enviar tus apuntes y tus mensajes del chat quitamos automáticamente lo que tenga forma de correo, teléfono, DNI o NIE, cuenta bancaria, número de tarjeta, pasaporte o dirección.

Lo que ese filtro no puede hacer: no reconoce los nombres de persona, ni tu @usuario, ni lo que aparezca escrito dentro de una foto (por ejemplo, tu nombre en la cabecera de un examen). Por eso: no escribas ni fotografíes datos personales tuyos o de otras personas que no hagan falta para estudiar. El alias te oculta, pero no te hace anónimo: lo que envías sigue siendo un dato personal y lo tratamos como tal.

Si en el chat parece que alguien está en peligro. Cada mensaje que escribes en el chat pasa por dos comprobaciones automáticas para saber si tú u otra persona podéis estar en peligro (por ejemplo, autolesiones, suicidio, malos tratos o violencia):

• con el envío a la IA encendido, tu mensaje va al servicio de moderación de OpenAI y, junto con los últimos mensajes de esa conversación (para entenderlo en su contexto), a un modelo de OpenAI que lo clasifica. Mientras tanto la IA ya empieza a preparar su respuesta;
• con el envío a la IA apagado, no sale nada: sólo se comprueba en nuestro servidor una lista de frases.

Lo hace un programa: ninguna persona del equipo lee tus mensajes, y no avisamos a nadie (ni a tu familia, ni a tu centro, ni a la policía). Si parece una situación de riesgo, la IA no contesta y te sale un texto fijo con teléfonos de ayuda gratuitos, según el caso y tu edad: el 024 (atención a la conducta suicida), el 112 si el peligro es ahora mismo, ANAR si tienes menos de 18 años, si no sabemos tu edad o si hablas de un menor, y el 016 para las mujeres adultas a las que alguien está haciendo daño. Tu mensaje y ese texto se guardan en tu conversación con una marca de «sensible» y se borran como el resto del chat. Nunca entran en la memoria de la IA (apartado 6), pero siguen en esa conversación como cualquier otro mensaje: si sigues hablando en ella, la IA los ve, y durante 7 días le recordamos que en esa conversación hubo un momento difícil, para que te trate con cuidado. Para saber si el detector funciona contamos cuántas veces sale el texto fijo cada día, sin saber de quién es.

No hay decisiones automáticas con efectos sobre ti. Todo lo que la app calcula o propone (el plan, la corrección de un examen de práctica, tu rango, cualquier estimación) es una ayuda para estudiar. No decide tus notas reales, no se comunica a tu centro y no te da ni te quita ningún derecho. Si un resultado no te cuadra, escríbenos y lo revisará una persona.

6. Lo que la IA aprende de ti: perfil de estudio y memoria

Para que el coach te conozca, UpGrade elabora un perfil de estudio tuyo. Legalmente esto se llama «elaboración de perfiles», y tienes derecho a saberlo.

Qué contiene:

• Lo que nos contaste al empezar (estudios, objetivo, hábitos).
• Tu registro de estudio: horas, sesiones, métodos que usas, a qué horas rindes mejor, si sueles dejarlo para el final, cuánto sigues el plan.
• Lo que sale de tus exámenes de práctica: frases cortas que el sistema escribe al corregirlos (tu resultado y los temas que llevas mejor y peor, por ejemplo «le cuesta más este tema»), guardadas junto con una representación numérica que permite recuperarlas cuando vienen a cuento.
• Un nivel de constancia (del 1 al 5) que se recalcula cada noche y sirve para decidir cuánta carga te propone el plan.

Para qué sirve: para que el plan y las respuestas se adapten a ti. No se usa para publicidad ni para presionarte a comprar.

Cuánto dura: mientras tengas la cuenta. Esas frases pierden peso con el tiempo, pero no se borran solas. Todo ello se elimina cuando eliminas tu cuenta.

Importante: en la app no tienes ninguna pantalla para ver ni descargar esta memoria, y no se incluye en «Descargar todo lo mío». Tienes derecho a acceder a ella: escríbenos a upgradeappp@gmail.com y te enviaremos una copia en el plazo máximo de un mes. También puedes pedir que la corrijamos o la borremos.

7. Lo que ven otras personas

Otros usuarios de UpGrade pueden ver:

• quien busque tu @usuario en Comunidad: tu nombre y tu @usuario. Para encontrarte tiene que escribirlo entero o, si escribe al menos 4 letras, puede faltarle hasta 2 al final; salen 5 resultados como mucho. Nadie te encuentra por tu nombre ni por su agenda;
• los alumnos de tu centro: Comunidad les propone los grupos de su centro (el de su clase y los abiertos de otro curso o de la zona) y, en cada uno, el nombre y el @usuario de hasta 6 de sus miembros. Si estás en uno de esos grupos, puedes salir ahí. Fuera de eso, no sales en ninguna lista de sugerencias;
• quien ya tiene relación contigo en Comunidad (una solicitud de amistad, un grupo en común, una invitación o una solicitud para entrar en un grupo, una conversación, o alguien que te ha bloqueado): además, tu foto de perfil;
• los miembros de tus grupos: además, las horas que has estudiado esta semana, si estás estudiando en este momento (y de qué asignatura) y lo que publiques o compartas en ese grupo. Lo que compartes, los demás pueden copiarlo a su cuenta, y esa copia lleva tu nombre;
• tus amigos: además, tu biografía, tu centro, tu curso, tu nivel, tus puntos y de dónde salen (qué tipo de cosa hiciste y cuándo: una sesión, un apunte, un examen apuntado, el modo monje; nunca una nota), tus asignaturas con su rango, tus logros, tu posición en la clasificación, tu racha, las horas que has estudiado esta semana, si estás estudiando en este momento y los apuntes que no hayas marcado como privados.

Tus notas y tus medias no las ve nadie más que tú: ni la nota de cada examen ni la media de ninguna asignatura. Pero tus amigos ven cosas que dicen en qué tramo están:

• el rango de cada asignatura, que sale de tus notas en ella, y tu rango global, que sale de tus medias;
• los logros que sólo se ganan con tus notas reales: los de media global («Media global 6,5+», «7,5+», «8+», «8,5+» y «Matrícula de Honor»), los de una nota («Primer 8+ real», «Primer 9+ real» y «Perfecto real»), los de una asignatura («Dominio», «Estrella naciente», «Cumplidor» y «Maestría total»), los de todas tus asignaturas («Todas las asignaturas 6+», «7+», «7,5+», «8,5+» y «BETA en todas») y los de exámenes reales aprobados seguidos («3», «5», «7» y «10 exámenes reales seguidos aprobados»);
• los logros que se ganan con las notas de los exámenes de práctica de la app (por ejemplo, «Primer sobresaliente» o «10 simulacros aprobados»);
• tus puntos y tu nivel, que suben también con esos logros.

Con eso se puede saber, por ejemplo, que tu media pasa de 8, pero no cuál es.

Puedes marcar un apunte como privado, eliminar a un amigo y salir de un grupo cuando quieras.

Tu agenda de contactos. La app no lee tu agenda ni busca amigos en ella: a tus amigos los añades por su @usuario o su código QR. Las huellas de tu teléfono que guardábamos antes para que otros te encontraran por su agenda ya están borradas.

8. Quién más trata tus datos (proveedores)

Para funcionar, UpGrade usa a estas empresas. Actúan como encargados del tratamiento: sólo pueden usar tus datos para darnos el servicio y siguiendo nuestras instrucciones.

Enviar a OpenAI lo que escribes es parte del servicio que pides cuando hablas con un BrainUp (apartado 4), así que viene activado. Antes de tu primer mensaje te lo contamos en una hoja, «Hablas con una IA». Si no quieres, pulsa «Ahora no» en esa hoja (está al lado de «Entendido» y es igual de grande) o apaga «Enviar lo que escribo a la IA» en Configuración → Datos y privacidad → Analítica e IA: se apagan el chat, las explicaciones, las MasterClass, la lectura de fotos y PDF, «Mejorar», los artefactos (fichas, exámenes, mapas y podcasts), la corrección de los exámenes de desarrollo, el análisis de los exámenes que ya hiciste y la ayuda con los trabajos: nada de eso sale hacia la IA. Lo que NO apaga, y sigue usando la IA también con el interruptor apagado: (1) el plan de estudio, el «¿por qué esta sesión?» y la clasificación de tus asignaturas, que le mandan el nombre y el tipo de tus asignaturas, tu nivel, tu curso, tu carrera y tu universidad, el tipo y la fecha de tus exámenes y las horas que quieres dedicarles, tu constancia y tu cronotipo, y cómo te van tus sesiones de estudio (qué método te funciona, cuánto duran, a qué hora estudias mejor); y (2) la corrección de un examen tipo test, que le manda las preguntas del examen con sus opciones y explicaciones (las hizo la IA a partir de tus apuntes), la letra que elegiste en cada una y tu nota, para escribirte el comentario, y guarda en tu memoria de estudio la nota y los temas que llevas mejor y peor (para eso también pasa por OpenAI). Ninguno le manda lo que tú escribes, tus apuntes tal cual, tus fotos ni tus documentos. Guardamos cada cambio de ese interruptor (qué versión del texto viste, cuándo y dónde). Si la hoja te sale la primera vez fuera de un chat, ese registro se guarda de momento sólo en tu teléfono.

Sobre el proveedor de IA, según sus condiciones públicas a fecha de esta política: OpenAI no usa lo que enviamos para entrenar sus modelos, y conserva las peticiones un máximo de 30 días para detectar abusos antes de borrarlas (el audio que se transcribe no se conserva). Google no guarda el texto que convierte en voz.

Apple. Si te suscribes, la compra la haces con Apple (Apple Distribution International Ltd., Irlanda), que trata tus datos de pago como responsable propio, según su política de privacidad. Nosotros sólo recibimos si tu suscripción está activa. En esta versión las compras dentro de la app todavía no están activadas. Cuando se activen, usaremos además a RevenueCat, Inc. (Estados Unidos; cláusulas contractuales tipo) para saber el estado de tu suscripción: recibirá un identificador de tu cuenta y tu historial de compras, no tu nombre ni tu correo. Actualizaremos esta política cuando eso ocurra.

No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una ley o un juez nos obligue.

Puedes pedirnos una copia de las garantías de transferencia escribiendo a upgradeappp@gmail.com.

9. Analítica de uso

Viene activada. Desde que creas tu cuenta, la app mide cómo la usas, sin preguntarte nada antes. Lo hacemos para saber qué funciona, qué falla y cuánto nos cuesta, y así mejorar la app. Si no quieres que se mida, la apagas con un toque (abajo te decimos dónde) y desde ese momento no se mide nada más.

Por qué podemos hacerlo sin preguntarte antes: nos apoyamos en lo que la ley llama «interés legítimo» (art. 6.1.f del RGPD): tenemos un motivo razonable, mejorar la app, y tú puedes oponerte cuando quieras, sin dar explicaciones, apagando «Datos de uso». Por eso ese interruptor está siempre a mano.

Dónde se guarda: en nuestra propia base de datos (Supabase, Londres, apartado 8), y en ningún otro sitio: no se lo damos a nadie. No usamos ninguna empresa de analítica.

No es anónima: es seudónima. Cada dato va unido al identificador interno de tu cuenta, un código que no es tu nombre ni tu correo. Nosotros sí sabemos a qué cuenta corresponde; por eso, si borras tu cuenta, se borra también tu analítica, y si nos lo pides la borramos sin borrar la cuenta.

Qué medimos, exactamente:

• cuándo abres y cierras la app, cuándo creas tu cuenta, cuándo entras y sales de ella, y cuánto rato la usas;
• qué pantallas y pestañas abres y cuánto rato estás en cada una;
• por qué preguntas del cuestionario de bienvenida y por qué pasos del tutorial y del desafío del principio pasas, cuáles te saltas y si los terminas; y, del cuestionario de bienvenida, cuántos segundos pasas en cada pregunta;
• qué botones y funciones usas, sin lo que pones dentro: crear, cambiar con la IA o borrar un apunte, crear una carpeta, subir fotos o un PDF, dictar, pedir una MasterClass, una explicación, unas fichas, un mapa mental, un podcast o un examen de práctica; abrir y repasar fichas, abrir un mapa mental, abrir o escuchar un podcast, abrir un examen de práctica o entregarlo; añadir un examen, una tarea o un evento, hacer o rehacer tu plan, apuntar la nota de un examen (que lo has hecho, no qué nota es), pedir el análisis de un examen ya hecho y calibrar tu semana; empezar, terminar o dejar una sesión del Dojo, y pedir el informe de una sesión del Dojo; pedir o aceptar una amistad, crear un grupo o unirte a uno, visitar el cosmos de alguien o copiar un apunte; y cuándo te sale la celebración de un logro;
• de cada sesión del Dojo que empiezas, además: cuántos minutos pusiste, qué sonido de fondo elegiste (silencio o un tipo de onda: delta, theta, alfa, beta o gamma), qué forma de estudiar marcaste (de una lista fija: fichas, preguntarte sin mirar, leer, resumir, ejercicios, vídeo, mapa mental, podcast, examen tipo test o de desarrollo, otra, o ninguna) y si la empezaste desde tu plan;
• cuándo tocas una función de Pro que no tienes (cuál, y cuántos días llevabas con la cuenta);
• cuántos mensajes y archivos mandas al coach (no lo que dicen), y si cada mensaje era para el Maestro o para el BrainUp de una asignatura;
• cuándo te topas con un límite de la IA, sea cual sea (no sólo el de mensajes: también el de fotos, documentos, fichas, exámenes…): en qué función fue y qué límite era, el de tu plan o el de hacer demasiadas cosas seguidas;
• cuánto tarda cada cosa que genera la IA, si terminó bien o falló y por qué tipo de motivo falló (elegido de una lista fija) y, en los apuntes hechos con fotos, cuántas fotos eran, cuántas no entraron y si elegiste «Mejorar con IA» o «Transcribir tal cual»;
• cuánto has gastado de IA cada día: el coste, el número de llamadas (y cuántas fallaron) y el reparto por tipo de función. Sólo números;
• los errores y avisos de fallo que ves (también si tu plan salió con una avería, y cuántas sesiones quedaron puestas), identificados por un código (no por su texto), y, de cada función del servidor que contesta, cuál era, con qué código contestó (si acabó bien o con error) y cuánto tardó;
• si, al cancelar la suscripción, sales hacia los ajustes de la tienda: sólo que has salido, sin el motivo (el motivo, si nos lo dices, va aparte y sin tu cuenta: ver «Si nos dices por qué cancelas», más abajo).

Con cada uno de esos datos va también: el día y la hora en que pasó, en qué pantalla de la app estabas (cuál era, nunca lo que había escrito en ella) y cuántos minutos han pasado desde que creaste tu cuenta. Cada dato se guarda así: el nombre de lo que pasó (por ejemplo, «abriste un podcast») y, si los lleva, los valores de esta lista.

Qué no medimos nunca: nada de lo que escribes, dictas o subes. Ni tus apuntes, ni tus fotos, ni tus documentos, ni tus notas, ni el nombre de tus asignaturas, ni lo que le escribes al coach o a tus amigos. Tampoco tu nombre, tu correo ni tu teléfono. No grabamos tu pantalla ni tus pulsaciones. No guardamos nada de Tiempo de Uso. No se usa para publicidad ni se comparte con nadie.

El cuestionario de bienvenida: lo que haces en él antes de crear tu cuenta se queda en la memoria del teléfono y, cuando creas la cuenta, se guarda unido a ella, con los segundos que esperó en el teléfono. Se descarta si no llegas a crear la cuenta, si cierras la app, si pasan más de dos horas o si esa cuenta ya tenía la analítica apagada. Aparte, y sin ningún dato tuyo, contamos cuántas veces se llega a cada pantalla del cuestionario cada día («hoy 40 llegaron a la pregunta de las asignaturas»): un contador sin identificador de ninguna clase (ni de tu cuenta, ni de tu teléfono), para saber dónde se atasca la gente. De ese contador no se puede saber quién eres.

Las cuentas de prueba del equipo (las que acaban en @upgrade.test, que usamos para probar la app) se guardan marcadas como pruebas y no cuentan en ningún resultado.

Cuánto tiempo: 12 meses; después se borra sola (apartado 12).

Dónde se apaga:

• En Configuración (el engranaje de tu perfil), en el apartado «Datos y privacidad», la primera fila es «Datos de uso», con un interruptor. Tócalo: cuando pone «Apagado», no se mide nada más. También la encuentras escribiendo «datos de uso» en el buscador de arriba de Configuración.
• Es el mismo interruptor que hay en Configuración → Datos y privacidad → Analítica e IA → «Analítica de uso». Si cambias uno, cambia el otro.
• Lo que elijas se guarda en tu cuenta, así que vale igual en todos tus aparatos: si lo apagas en un aparato, se apaga en todos. Y no depende sólo de la app: con «Datos de uso» apagado, nuestro servidor rechaza cualquier dato de uso que le llegue de tu cuenta, aunque lo mande una versión antigua de la app. Cuando entras, la app tarda unos segundos en comprobar lo que elegiste en otro aparato, y mientras tanto no envía nada; si no puede comprobarlo, no se mide nada hasta que pueda.
• Si lo enciendes sin conexión, no se mide nada mientras la app no pueda comprobar tu cuenta: debajo del interruptor pone «Se encenderá al tener conexión», y lo de esa espera no se envía nunca, ni siquiera después. Lo comprueba la próxima vez que abres la app o vuelves a ella, o cuando entras en Configuración, con conexión. Si entonces en tu cuenta sigue apagado (por ejemplo, porque lo apagaste en otro aparato), gana el apagado: el interruptor vuelve a «Apagado» y debajo pone «Seguía apagado en tu cuenta». Para encenderlo, tócalo otra vez con conexión. Si no, se enciende y se mide desde ese momento.
• Lo que ya se había guardado antes de apagarlo se queda hasta que pasen los 12 meses. Si quieres que lo borremos antes, escríbenos (apartado 13).
• Puedes volver a encenderlo cuando quieras en el mismo sitio; lo de mientras estuvo apagado no se mide nunca.

Tu dirección IP: nuestro servidor la ve al recibir los datos, como cualquier servidor, y queda unos días en sus registros técnicos (apartado 12); la analítica no la guarda.

Diagnóstico de fallos. Esto es aparte de la analítica. Cuando la app falla (un error, una respuesta del servidor que no se puede usar o un aviso de problema), guarda en nuestros servidores qué tipo de fallo fue, en qué pantalla, los últimos pasos dentro de la app (pantallas y funciones, sin contenido), la versión de la app, el sistema y si es una tableta, junto a tu cuenta si has entrado. Nunca guarda lo que escribes, tus apuntes, tus chats ni tu correo. Sirve para arreglar los fallos, lo guardamos 90 días y sólo lo ve el equipo. No depende del interruptor de analítica, porque sin esto no podríamos mantener el servicio funcionando (interés legítimo).

Si nos dices por qué cancelas. Cuando vas a cancelar Pro te preguntamos cuál es la razón principal, de una lista fija. Es opcional: puedes elegir «Prefiero no decirlo» o no contestar, y en ningún caso te impide cancelar. Si contestas, guardamos sólo la opción que marcas y el día, sin tu cuenta, sin tu nombre y sin ningún código tuyo, y no va a la analítica: es anónimo, no podemos saber de quién es. Por eso tampoco podemos enseñártelo ni borrarlo después.

10. Tiempo de Uso (bloqueo de apps en el Dojo)

En iPhone, el modo de concentración puede bloquear las apps que tú elijas usando la función «Tiempo de Uso» de Apple.

Los datos de Tiempo de Uso no salen de tu teléfono: ni a nuestros servidores, ni a la analítica, ni a la memoria del coach.

• La lista de apps que eliges la guarda tu iPhone en un formato que ni siquiera UpGrade puede leer: no sabemos qué apps son.
• No recibimos tu historial de uso de otras apps.
• Lo único que la app conoce es cuántas apps has elegido y cuántas veces has intentado abrir una bloqueada durante la sesión, y esos números se quedan en el teléfono.
• Puedes quitar el permiso cuando quieras en Ajustes del iPhone → Tiempo de Uso.

Aparte de esto, y sin usar Tiempo de Uso, la app sí guarda en tu cuenta cuántas veces saliste de UpGrade durante una sesión del Dojo y si tenías activado el modo monje.

11. Avisos y permisos del teléfono

• Avisos: casi todos los programa la app en tu propio teléfono. Algunos te los enviamos desde nuestro servidor cuando no tienes la app abierta —por ejemplo, una solicitud de amistad o que tus apuntes o la corrección de tu examen ya están listos—, a través del servicio de notificaciones de Apple (apartado 8). Para eso guardamos, unido a tu cuenta, el identificador que Apple da a tu teléfono para los avisos: no es tu número ni tu nombre. Si entra otra cuenta en el mismo teléfono, el identificador pasa a ella, y se borra al borrar tu cuenta. Cada aviso lleva un título y una frase corta. Se apagan en Configuración → Avisos y en los ajustes del teléfono.
• Cámara y fotos: para fotografiar apuntes, elegir imágenes, poner tu foto de perfil y leer el QR de un amigo.
• Micrófono: para dictar mensajes a la IA.

Todos los permisos son opcionales y se retiran en los ajustes del teléfono.

12. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tu cuenta y todo su contenido: mientras la cuenta exista. No borramos nada por pasar de Pro a gratuito.
• Cuando eliminas tu cuenta: se borra de inmediato y no se puede recuperar (apartado 13).
• Audio dictado: no se guarda.
• Registros internos de qué recuerdos usó la IA en cada respuesta: 30 días.
• Lo enviado a OpenAI: hasta 30 días en sus sistemas.
• Copias de seguridad y registros técnicos del servidor: lo que borras puede seguir en ellos unos días, hasta que nuestro proveedor de alojamiento los renueva.
• Cuentas que llevan mucho tiempo sin usarse: hoy no eliminamos cuentas por falta de uso. Si algún día lo hacemos, te avisaremos antes.
• Datos de facturación, cuando haya compras: el plazo que exijan las leyes fiscales.
• Analítica (apartado 9): 12 meses; los contadores del cuestionario, que no llevan ningún dato tuyo, 400 días.
• Diagnóstico de fallos (apartado 9): 90 días.

13. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, llevártelos (portabilidad), oponerte a un tratamiento, pedir que se limite, retirar un consentimiento que hayas dado y a no ser objeto de decisiones únicamente automatizadas que te afecten de forma importante. Desde los 14 años los ejerces tú. Es gratis.

Desde la app (Configuración → Datos y privacidad):

1. Descargar todo lo mío. Tu teléfono genera un archivo .zip con tus apuntes, exámenes, plan, perfil y conversaciones, en formatos que puedes leer y en JSON. Se crea en tu móvil y tú decides dónde guardarlo. No incluye la memoria interna de la IA (apartado 6), que puedes pedir por correo.
2. Eliminar mi cuenta. Borra tu cuenta y tus datos de forma inmediata e irreversible. Antes de confirmar, la app te explica qué se pierde. Dos cosas que debes saber:
   • no cancela tu suscripción de Apple: si tienes una, cancélala en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones;
   • lo que otras personas hayan copiado a su cuenta (un apunte que compartiste) sigue en la suya.
3. Corregir tus datos. Tu nombre y tu foto en Configuración; tu correo y contraseña en Configuración → Tu cuenta; tu rutina en Configuración → Tu rutina; tus asignaturas, notas y exámenes, en cada asignatura.
4. Avisos. Interruptores en Configuración → Avisos.
5. Analítica de uso y envío a la IA. La analítica, en Configuración → «Datos de uso» (y también en Configuración → Datos y privacidad → Analítica e IA, donde está el del envío a la IA).
6. Cerrar sesión. En Configuración.

Por correo, para todo lo demás (acceso a la memoria de la IA, borrado de tus datos de analítica, oposición a los perfiles, limitación, cualquier duda): escribe a upgradeappp@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos lo antes posible y como máximo en un mes; si la petición es muy compleja podemos necesitar hasta dos meses más, y te avisaremos dentro del primer mes.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar gratis ante la Agencia Española de Protección de Datos: sede electrónica en https://sedeaepd.gob.es, o por correo postal a Paseo de la Castellana, 141, 28046 Madrid. Más información en www.aepd.es.

14. Seguridad

• La conexión entre tu móvil y el servidor va cifrada.
• La base de datos aplica reglas para que cada cuenta sólo pueda leer lo suyo y lo que otros han compartido con ella.
• Las claves de los proveedores están sólo en el servidor, nunca dentro de la app.
• A los proveedores de IA no les enviamos tu identidad (apartado 5).

Ningún sistema es infalible. Si sufrimos un fallo de seguridad que pueda afectarte de forma seria, te avisaremos y lo comunicaremos a la Agencia Española de Protección de Datos como marca la ley.

15. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante (un proveedor nuevo, un uso nuevo de tus datos), te avisaremos dentro de la app antes de aplicarlo. La versión vigente y su fecha están siempre al principio de este texto.

Es el mismo texto que ves en la app, en Configuración → Datos y privacidad. Contacto: upgradeappp@gmail.com.